De betaling kan op verschillende manieren worden afgebroken. Wanneer je tickets bestelt via de computer kun je de betaling vaak bij de bank afbreken. Wanneer je dit doet word je terugverwezen naar de website van GUTS waar je de mogelijkheid krijgt om het opnieuw te proberen. Dit geldt ook voor bestellingen via de mobiele telefoon, zonder gebruik van een app voor internetbankieren.

Wanneer je tickets bestelt met je mobiele telefoon, en je de app van je bank geïnstalleerd hebt, zul je in de meeste gevallen voor de betaling onze website verlaten en worden doorgestuurd naar deze app. Wanneer je hier de betaling afbreekt kan het zijn dat dit niet goed wordt terug gecommuniceerd aan ons systeem. In dit geval kan het tot 15 minuten duren voordat je reservering komt te vervallen. Het is dan niet mogelijk om direct een nieuwe transactie te starten met hetzelfde telefoonnummer als je hiermee de ticketlimiet overschrijdt*. Je zult het dan na 15 minuten nogmaals moeten proberen.

--------

* Voorbeeld:

Ticketlimiet: 6 per telefoonnummer
Eerste reservering: 4 tickets
Betaling wordt onjuist afgebroken
Nieuwe reservering: 4 tickets
Dit is niet mogelijk omdat het totaal in je 'winkelmandje' hiermee op 8 tickets komt, meer dan is toegestaan door de ticketlimiet. Na 15 minuten kun je het opnieuw proberen, of je kunt er voor kiezen om in te loggen met een ander telefoonnummer.

Heeft u het antwoord gevonden?