Grote kans dat je met het verkeerde 06-nummer bent ingelogd. In je bevestigingsmail vind je het 06-nummer waarmee je de tickets hebt gekocht. Zorg dat je daar mee bent ingelogd, want alleen met dat 06-nummer kan je de tickets zien.
Ben je met het verkeerde 06-nummer ingelogd? Log dan eerst uit. Dit doe je door rechtsboven het scherm op het tandwieltje te klikken. Je ziet dan het volgende scherm, en kies voor 'uitloggen'.
Vul daarna in het inlogscherm het juiste 06-nummer in, en log in met de SMS code die je toegestuurd krijgt.
Geen bevestigingsmail ontvangen
Heb je geen bevestigingsmail gehad? Dan kan het zijn dat de betaling niet goed is doorgekomen. In uitzonderlijke gevallen kan het gebeuren dat wij van de bank in eerste instantie doorkrijgen dat de betaling mislukt is, en dat deze dan toch goed doorkomt. Vaak wordt de transactie binnen het uur alsnog correct afgerond. Zie je na een uur nog steeds geen tickets in je account? Neem dan contact met ons op.