Je had tickets voor een evenement van Comedytrain, maar deze moest helaas geannuleerd worden. Het totale aankoopbedrag van jouw tickets wordt omgezet in een tegoed in jouw GUTS account. Dit tegoed wordt credits genoemd. De credits zijn toegevoegd aan het account waar je ook je tickets mee hebt gekocht. In je bevestigingsmail van je originele tickets, kan je het 06-nummer terugvinden dat gebruikt is voor deze aankoop. Mocht je niet meer in het bezit zijn van dat 06-nummer dan kan je hier lezen hoe je de credits op je nieuwe 06-nummer kan krijgen.
Volg onderstaande stappen om tickets te bestellen en je tegoed in te zetten.
Stap 1: Ga naar de online shop en kies je tickets
Ga naar de online ticketshop van Comedytrain via https://www.comedytrain.nl/tickets/
Kies daar een evenement, selecteer de tickets die je wilt kopen en klik op 'Volgende
Stap 2: Inloggen
Het kan zijn dat je al ingelogd bent. Dan sla je deze stap over.
Log in met je telefoonnummer. Let op: Dit moet hetzelfde telefoonnummer zijn als waar je credits heen zijn gestuurd. De credits worden toegevoegd aan het account waar je ook je tickets mee hebt gekocht. In je bevestigingsmail van je originele tickets, kan je het 06-nummer terugvinden dat gebruikt is voor deze aankoop. Als je bij stap 3 geen credits ziet terwijl je die wel hebt gekregen, ben je ingelogd met het verkeerde 06-nummer.
Stap 3: Check out, credits gebruiken
Je kunt kiezen of je voor de betaling van de door jou geselecteerde kaartjes je tegoed – oftewel je credits – in wilt zetten of op een andere manier wil betalen. Je ziet ook meteen hoeveel credits je hebt. Let op: Bevestig altijd je bestelling!
Bij de ' Check out ' zijn er 3 scenario's mogelijk:
- Je hebt evenveel credits als je order kost. In dit geval zal je automatisch al je credits gebruiken. Je hoeft voor deze order niet te betalen maar je dient deze wel te bevestigen! Doe je dit niet, dan is je order niet afgerond en worden de tickets weer vrijgegeven.
- Je hebt meer credits dan de order kost. Je houd de resterende credits over en je kunt deze voor een andere avond van Toomler gebruiken. In de bevestigingsmail die je ontvangt, zal je ook je resterende credits kunnen terugvinden.
- Je hebt minder credits dan de order kost. In dit geval moet je bij betalen. Je klikt op 'Betalen' en vanaf daar wijst het zich vanzelf.
. 
Stap 4: Bevestiging
Je ontvangt een bevestigingsmail van GUTS. Hierin vind je een overzicht van je bestelling, en de eventueel resterende credits.
Heb je na het afronden van je bestelling geen bevestigingsmail hebben ontvangen? Controleer dan je e-mailadres door in te loggen via guts.events/profile
Je tickets kan je inzien via guts.events/tickets of via de GUTS app.